El Ayuntamiento de San Pedro Garza García aprobó el plan anual de obras 2024 por mil 40 millones de pesos en el que destacan parques, edificaciones, proyectos de retiro de cableado y movilidad.
De obras del 2023 se refrendaron 752 millones de pesos, entre ellas el Casco, Centrito, Vasconcelos y los nuevos CENDI. Mientras que para nuevas obras 287 millones de pesos.
El presupuesto contempla 219 millones de pesos para parques, $326 en movilidad, $39 millones en pluviales, $87 millones en pavimentos y $260 millones en edificaciones. Entre las obras destacan la Comandancia Poniente, la adecuación del Puente Jiménez, drenaje sanitario para Los Pinos, entre otras.
A través de la Reingeniería de Atención Ciudadana, el Municipio de San Pedro ha implementado una serie de acciones para mejorar la atención a vecinas y vecinos que desean realizar un reporte, queja o solicitud de información de algún trámite o servicio.
La Reingeniería ha logrado un aumento en la satisfacción de los ciudadanos que reportan, que subió de un 60 a un 84%. Este aumento en la satisfacción se debe principalmente a que las mejoras implementadas han reducido a la mitad los tiempos de atención a reportes.
El aumento de reportes tras el arranque del chatbot Sam Petrino en 2020, ha llevado a la actual administración a continuar con la mejora de provisión de servicios, debido a que la carga operativa crece de manera acelerada. Tan sólo en 2023, se registraron más de 43 mil reportes, más de 50 % desde el año en que se implementó el chatbot en 2020.
Por tal motivo, la primera fase de la Reingeniería se concentró en mejorar la experiencia de usuario del chatbot: se mejoró la interfaz de Sam y la operación del Call Center; se inició un proceso de unificación de la atención, logrando que los reportes de todas las secretarías entren sólo por el número 81-1212-1212.
Asimismo, se realizó una depuración de categorías y asuntos de reportes, con el objetivo de facilitar y agilizar el proceso. Por otro lado, se implementaron diversos instrumentos de evaluación y se publicó un tablero de indicadores (indicadores.sanpedro.gob.mx) para conocer el rendimiento interno y hacer una rendición de cuentas más adecuada.
La segunda etapa comenzó a finales del 2022; se creó un sistema para digitalizar el proceso de asignación de las cuadrillas de servicios públicos encargadas de resolver los reportes ciudadanos. Ahora las cuadrillas pueden consultar los detalles de los reportes a atender mediante el chatbot Sam Petrino.
Además, las cuadrillas pueden dar retroalimentación en campo y deben cerrar los reportes con evidencia fotográfica de la resolución. Esto permite que haya transparencia y rendición de cuentas de la operación municipal. En esta etapa se realizaron más de 120 capacitaciones a alrededor de 200 colaboradores de Servicios Públicos.
La Reingeniería permitió mejorar los tiempos de atención de los reportes en un 51%. Teniendo como principal resultado la satisfacción de las vecinas y vecinos, donde la evaluación ciudadana al finalizar los reportes pasó de 60% en enero de 2023 a 84% en noviembre del mismo año.
Estos procesos mejoran tiempos de atención y la eficiencia interna, además de hacer que el ciudadano reciba altos estándares de calidad en la resolución de sus reportes, desde un bache hasta una luminaria apagada.
El Ayuntamiento de San Pedro Garza García aprobó hoy el Presupuesto de Ingresos para el año 2024, que contempla un 4 mil 318 millones de pesos.
El principal origen de los ingresos proviene de las participaciones, que en el 2024 ascenderán a 1,842,858,085 pesos. En segundo lugar, los ingresos propios, donde se incluye el impuesto predial, que en 2024 se espera asciendan a 1,532,598,595 pesos.
Como ha ocurrido en años anteriores, el presupuesto del 2024 no contempla la contratación de deuda bancaria o bursátil.
Celebramos la boda de 10 parejas gracias al programa ¡Casémonos!
Este programa, desde la Dirección de Delegaciones en Alcaldía Poniente, en colaboración con Registro Civil del Estado de NL, Infamilia San Pedro, además de legalizar su relación de convivencia en un matrimonio civil, tiene como objetivo recalcar relaciones sanas, con comunicación asertiva y corresponsabilidad en pareja.
El Gobierno Municipal de San Pedro Garza García entregó reconocimientos a ocho mujeres, parte de la convocatoria “Sampetrinas Mujeres Líderes”.
Las mujeres homenajeadas fueron seleccionadas por su destacada aportación en categorías como derechos de las mujeres, altruismo, ciencia y tecnología, arte y cultura, deporte y activación física, emprendimiento y representación de la industria, y por último sustentabilidad.
Como parte de la actividad se inauguró una exposición fotográfica de las homenajeadas en el Salón Polivalente del Instituto de Formación y Perfeccionamiento Policial.
Reconocimientos:
DERECHOS DE LAS MUJERES SUSANA GONZÁLEZ ZAMBRANO
Pionera en la participación ciudadana y política de las mujeres en San Pedro. Como diputada local de 1994-99 logró el consenso para reformar el Código Civil del Estado de Nuevo León en el tema de vínculos familiares, lo cual permitió importantes cambios respecto a la igualdad de derechos de la mujer en el matrimonio. Fue coordinadora del Programa Estatal de la Mujer de 1998-2003 y Consejera nacional de INMUJERES 2006-2012.
DERECHOS HUMANOS Y ALTRUISMO MERCEDES JAIME DE FERNÁNDEZ
Voluntaria vicentina desde 1984, defendiendo los derechos humanos de las personas privadas de libertad, contribuyendo a la fecha con la liberación de más de 20 mil internos. Trabaja en los centros de reinserción social del Estado brindando apoyo y acompañamiento integral a hombres y mujeres que buscaban demostrar su inocencia, así como a sus familias.
CIENCIA Y TECNOLOGÍA BRENDA IVONNE GARCÍA PORTILLO.
Directora de Proyectos de Internacionalización en Casa de la Universidad de Monterrey. Cuenta con 23 años de experiencia en el área de educación internacional en la UDEM. Premio Interamericano en Modelos Educativos Innovadores en Educación Superior, Organización Universitaria Interamericana en el 2018.
ARTE Y CULTURA GABRIELA RIVEROS ELIZONDO
Autora de 9 libros con 30 años de carrera literaria. Ha sido profesora del Tec de Monterrey y desde hace 12 años de su Círculo Literario. Premio Deutsche Welle de Alemania, Premio Universidad Externado de Colombia, Presea NL al Mérito Cívico, International Latino Book Awards.
ALMA PATRICIA HUERTA ESQUIVEL Clarinetista, Fundadora y Directora de la Banda Sinfónica de la Facultad de Música de la UANL. Forma parte del Quinteto de Alientos Alizés y es Directora Artística de la Orquesta Filarmónica “Nosotras Sonamos”, orquesta conformada por mujeres desde 2021
DEPORTE Y ACTIVACIÓN FÍSICA MARIANA LUQUE PÉREZ
Taekwondoína con más de 10 años de trayectoria. Seleccionada Estatal 2015 a la fecha, Campeona nacional 2017, campeona internacional 2019 en el Abierto Mexicano, Campeona estatal del 2017 al 2022. 2023 Primer Lugar Selectivo Estatal Y Regional CONDE.
EMPRENDIMIENTO Y REPRESENTACIÓN EN LA INDUSTRIA LISSY MARÍA GIACOMÁN COLYER.
Cofundadora y CEO de Vinco, startup que ayuda a las empresas a ofrecer educación a su base operativa. Fue reconocida como en el top 100 Innovadores de Latinoamérica por Bloomberg además de los premios recibidos por su startup como el top 100 startups por Forbes.
MEDIO AMBIENTE Y SUSTENTABILIDAD PATRICIA MARÍA SALAS SANTOS
Presidenta reelecta de la Junta de Vecinos de Fuentes de Valle en los periodos 2019 a 2022 y 2022 a 2025, donde ha dado seguimiento y continuación a proyectos de iniciativa pública y privada para mantener y crecer áreas verdes de la colonia. Integrante del Colectivo “Unidos por El Cerro de La Loma Larga”.
El Ayuntamiento de San Pedro Garza García nombró a Carlos Domínguez Ahedo como titular de la Secretaría de Ayuntamiento.
Carlos Domínguez Ahedo es Ingeniero Mecánico Administrador por el ITESM y cuenta con experiencia en el sector privado, público, político y ciudadano.
Trabajó por 25 años en HYLSA y TERNIUM como Ingeniero en las áreas de Fierro Esponja y Minería. Fue Contralor del Estado de Nuevo León, Jefe del Gabinete de Nuevo León, Director General de la Comisión Nacional de Ahorro de Energía (CONAE) y Secretario de Fomento Económico del Gobierno de Colima.
En el ámbito social ha participado con grupos de la sociedad civil, Méxicos Posibles, Xiudadanos MX en Guadalajara, entre otros.
El Gobierno Municipal de San Pedro Garza García instaló un kiosco inteligente en las oficinas de Desarrollo Urbano San Pedro para facilitar los servicios a los usuarios.
Desde estos kioscos se pueden realizar consultas al visor urbano, imprimir lineamientos, agendar cita de servicio y llenar encuestas de satisfacción de servicios.
Esta innovación forma parte de la transformación de Desarrollo Urbano San Pedro, que cuenta con nuevas oficinas para dar mejor atención, cambios en el reglamento para reducir los requisitos en trámites y la incorporación de la Ventanilla Exprés, en la cual los trámites serán resueltos en menos de 45 días naturales.
